PUI para Hospedaje: Qué Obliga, a Quién Alcanza y Qué Dato Hay que Capturar Bien
Guía práctica de la Plataforma Única de Identidad para hoteles y hospedaje: el fundamento legal, quién está obligado, qué datos se transmiten, cómo se calculan las sanciones y por qué la captura y la transmisión son dos problemas distintos.
La Plataforma Única de Identidad (PUI) convirtió el registro de huéspedes en una obligación de reporte. Antes era un cuaderno interno cuya calidad solo importaba cuando alguien lo consultaba; ahora es un dato que sale del establecimiento.
Este artículo resume qué obliga, a quién, qué se transmite y —la parte que casi ninguna guía cubre— qué tiene que resolver el hotel antes de poder transmitir nada.
Es una guía operativa, no asesoría legal. Las fechas y los artículos citados provienen de publicaciones oficiales y de la documentación de la propia plataforma; el alcance exacto para tu establecimiento confírmalo con tu asesor legal.
Qué es la PUI y para qué existe
Es un sistema del Gobierno Federal, operado por RENAPO y la Secretaría de Gobernación, que centraliza los registros de identidad de los establecimientos de hospedaje del país. Su finalidad declarada es apoyar la localización de personas desaparecidas: los datos del registro se cotejan contra la base nacional de búsqueda y, cuando hay coincidencia, la autoridad es quien avisa.
Conviene entender la dirección del flujo, porque suele malinterpretarse: el establecimiento envía los datos definidos del registro. La plataforma no se pasea por la base de datos del hotel.
El fundamento y las fechas
- 16 de julio de 2025 — se publica en el Diario Oficial de la Federación la reforma a la Ley General en Materia de Desaparición Forzada de Personas. Su artículo 12 Bis establece la obligación de los establecimientos de hospedaje de interconectarse con la plataforma.
- Finales de 2025 — entran en vigor los lineamientos operativos que desarrollan esa obligación.
- 23 de enero de 2026 — se publica el manual técnico que define el formato del intercambio y los requisitos de la integración.
- 31 de marzo de 2026 — cierra el plazo de inscripción de los establecimientos.
Que el plazo de inscripción ya haya cerrado no cambia lo que hay que hacer: cambia con qué urgencia.
A quién alcanza
A los establecimientos de hospedaje, sin distinción de tamaño ni de categoría turística. Un hotel de cadena, un hostal de ocho habitaciones, un motel, una posada o un alojamiento de renta vacacional quedan igual de cubiertos: el criterio es prestar el servicio de hospedaje y registrar la identidad de quien se aloja, no el número de cuartos.
Si tu operación registra el nombre y una identificación del huésped al llegar, estás dentro.
Qué se transmite
Poco, y esa es una buena noticia. Conforme al manual técnico, lo que recibe la plataforma es el conjunto definido del registro:
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Identificador de la persona | CURP del huésped nacional |
| Nombre | El documento de identidad |
| Fecha de nacimiento | El documento de identidad |
| Fecha del registro | El propio check-in |
Para un huésped extranjero que no tiene CURP, el identificador lo ocupa el número de su documento migratorio —el pasaporte o la forma migratoria—. El resto del proceso es idéntico. Ese caso, que es el que aparece en cada llegada internacional, está desarrollado en Huéspedes extranjeros y PUI: qué se registra cuando no hay CURP.
No se transmite la tarifa, ni el número de habitación, ni la duración de la estancia, ni la imagen del documento.
Las sanciones, con la aritmética a la vista
El incumplimiento se sanciona conforme al artículo 114 Bis de la Ley General de Población, que fija multas de 10,000 a 20,000 UMA por cada día de incumplimiento.
La UMA es la Unidad de Medida y Actualización que publica el INEGI, y su valor diario para 2026 es de $117.31 pesos, vigente desde el 1 de febrero. La multiplicación, entonces:
- 10,000 UMA → $1,173,100 MXN por día
- 20,000 UMA → $2,346,200 MXN por día
Vale la pena hacer la cuenta uno mismo, porque circulan cifras calculadas con valores de UMA que no corresponden al año. La magnitud, en cualquier caso, es la misma: el orden de millones de pesos diarios, no de miles.
El problema que nadie tenía resuelto: la captura
Aquí está la parte operativa que las guías legales pasan por alto.
Prácticamente ningún PMS del mercado mexicano nació capturando estos campos, sencillamente porque la obligación es posterior al software. Los sistemas de gestión hotelera se diseñaron para reservas, tarifas y habitaciones; el identificador oficial del huésped no era un campo que nadie pidiera.
De modo que la conexión con la plataforma se compone de dos piezas distintas, y conviene no confundirlas:
1. La transmisión. El canal técnico que entrega los datos a la plataforma en el formato del manual: alta del establecimiento, endpoint, pruebas, bitácora. Hay proveedores dedicados a esto y se resuelve en días.
2. La captura. Conseguir que el identificador, el nombre y la fecha de nacimiento entren correctamente al sistema en el mostrador, en la hora pico, con fila.
La segunda es la que decide la calidad de lo que se reporta, y es la que casi siempre se resuelve tecleando. De poco sirve transmitir con puntualidad ejemplar un número de pasaporte que se capturó con una letra cambiada: el reporte se entregó a tiempo y no corresponde al documento que lo originó.
Por qué la captura manual falla en silencio
Un número de documento es una cadena alfanumérica corta y sin significado. 0 y O, 1 e I, 5 y S, 8 y B se confunden constantemente, y ninguna de esas confusiones se nota en el momento: el resultado tiene la longitud correcta y el aspecto correcto, y pasa cualquier validación de formato.
Con el pasaporte hay una salida que el resto de los documentos no ofrece. Su zona de lectura mecánica incluye dígitos de control definidos por el estándar ICAO 9303: se recalculan del propio número y permiten verificar aritméticamente que la lectura fue correcta, sin consultar nada externo. Un sistema que los valida puede decir "esta lectura no es confiable" en lugar de entregar su mejor conjetura.
Qué preguntarle a un proveedor
Para la pieza de transmisión:
- ¿Se hace cargo del alta y las pruebas técnicas, o solo entrega el software?
- ¿Deja bitácora de lo enviado, con fecha y respuesta?
- ¿Qué pasa si la plataforma no responde?
Para la pieza de captura:
- ¿Verifica los dígitos de control del documento y avisa cuando no cuadran?
- ¿Devuelve la evidencia —la MRZ completa— o solo los campos ya interpretados?
- ¿Qué hace con la imagen del documento después de leerla?
- ¿Cobra la lectura que rechaza?
La primera de estas cuatro es la que más separa a unos de otros. Un proveedor que acierta el 95 % y avisa del 5 % restante es operativamente superior a uno que acierta el 97 % y entrega el 3 % como si fuera correcto.
Lista de verificación
- Establecimiento dado de alta y canal de transmisión funcionando.
- Un campo en el sistema de recepción para el identificador del huésped, y otro que distinga si viene de CURP o de documento migratorio.
- Captura asistida del documento en el mostrador, con verificación de la lectura.
- Un flujo de excepción para cuando la lectura no se pueda hacer: captura manual, como siempre.
- Evidencia conservada de lo que se leyó, no solo de lo que se transmitió.
- Al personal de recepción, explicado en una página: qué se registra y por qué.
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El flujo completo pensado para recepción está en la página de hoteles y hospedaje. Para los huéspedes nacionales, la credencial para votar se lee con el servicio hermano para INE, que devuelve la CURP con la misma idea: una foto, los campos de regreso.
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