Seguridad
Tu identificación no se queda con nosotros
Procesamos documentos oficiales, así que la pregunta importante no es qué prometemos, sino qué conservamos. La respuesta corta: cuando la extracción es exitosa, nada. Ni la imagen, ni los datos.
Última actualización: 29 de julio de 2026
Retención cero
No es una política que prometemos cumplir: está implementada en el código del servicio. Cada afirmación describe lo que el sistema hace, no lo que nos gustaría que hiciera.
Tu imagen no se almacena
Cuando la extracción es exitosa, la imagen se procesa en memoria durante esa única solicitud y no se guarda en ningún lado. No queda copia en nuestros servidores ni en nuestra base de datos.
Los datos extraídos tampoco
El resultado viaja en la respuesta de tu solicitud y ahí termina. Ni el nombre, ni número de pasaporte y código MRZ, ni ningún otro campo se escriben en nuestra base de datos.
No existe un historial de contenido
Tu historial guarda fecha, estado y tokens consumidos — nada más. Nadie puede recuperar el contenido de una extracción exitosa: ni tú, ni nuestro equipo, ni un tercero con acceso a la base de datos. Simplemente no está.
Nunca se venden ni se usan para entrenar
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos ni tus imágenes bajo ninguna circunstancia. Los proveedores de visión que usamos procesan la imagen para la inferencia y no la utilizan para entrenar sus modelos.
Qué sí conservamos
Decir "no guardamos nada" sería falso, y preferimos ser exactos. Esto es todo lo que queda registrado, y por cuánto tiempo.
| Qué | Cuánto tiempo | Detalle |
|---|---|---|
| Registro de uso y facturación | Permanente | Identificador interno, cuenta, fecha, estado y tokens consumidos. Es lo que nos permite cobrarte correctamente y mostrarte tu consumo. No contiene ningún dato del documento. |
| Imagen de una extracción fallida | 7 días | Cuando una lectura falla conservamos la imagen para diagnosticar el error y corregir el servicio; se borra de forma automática y permanente al cumplirse los 7 días. Los clientes de la API pueden desactivar esta captura, y la app de iOS lo hace siempre. |
| Datos de tu cuenta | Mientras exista la cuenta | Nombre, correo y contraseña guardada únicamente como hash irreversible. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. |
| Registros de pago | Lo que exige la ley fiscal | Monto, moneda, estado e identificadores de la transacción. Tu tarjeta se captura directamente en Stripe: nosotros nunca recibimos ni almacenamos sus datos. |
Registro de uso y facturación
Permanente
Identificador interno, cuenta, fecha, estado y tokens consumidos. Es lo que nos permite cobrarte correctamente y mostrarte tu consumo. No contiene ningún dato del documento.
Imagen de una extracción fallida
7 días
Cuando una lectura falla conservamos la imagen para diagnosticar el error y corregir el servicio; se borra de forma automática y permanente al cumplirse los 7 días. Los clientes de la API pueden desactivar esta captura, y la app de iOS lo hace siempre.
Datos de tu cuenta
Mientras exista la cuenta
Nombre, correo y contraseña guardada únicamente como hash irreversible. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
Registros de pago
Lo que exige la ley fiscal
Monto, moneda, estado e identificadores de la transacción. Tu tarjeta se captura directamente en Stripe: nosotros nunca recibimos ni almacenamos sus datos.
Si algo no aparece en esta tabla, no lo conservamos.
Precisión verificada, no asumida
Un dato mal leído es más caro que un dato faltante: entra a tu sistema sin avisar. Por eso el servicio no se limita a leer el documento una vez y confiar en el resultado.
Verificamos los campos entre sí
Un dato puede tener el formato correcto y aun así estar mal. Contrastamos número de pasaporte y código MRZ contra el resto de la información impresa y corregimos las inconsistencias antes de entregarte el resultado.
Reintento automático cuando algo no cuadra
Si número de pasaporte y código MRZ no cumple su formato esperado, o si un campo obligatorio regresa vacío, el sistema vuelve a leer la imagen en una segunda pasada correctiva. Sin costo adicional y sin que tengas que hacer nada.
Doble lectura del documento
Cuando envías ambos lados, leemos el pasaporte de forma combinada y también el frente por separado, y comparamos. Así evitamos que la información del reverso contamine los datos de identidad del frente — un error silencioso y difícil de detectar.
Preferimos un error honesto a un dato inventado
Si la foto no permite leer número de pasaporte y código MRZ, nuestra API responde con un error explícito que nombra el campo ilegible, en lugar de devolverte un registro con campos vacíos que parezcan válidos.
Si falla, no se cobra
Toda extracción fallida devuelve automáticamente el token a tu saldo. Además operamos con dos proveedores de visión artificial: si el principal se degrada, la solicitud se conmuta al alterno sin que tú lo notes.
Preguntas que conviene hacerle a cualquier proveedor
Antes de subir identificaciones a un servicio —el nuestro incluido— vale la pena hacer estas preguntas y exigir una respuesta concreta. Estas son las nuestras.
¿Guardan la imagen después de procesarla? ¿Por cuánto tiempo?
No. En una extracción exitosa la imagen no se almacena. Solo conservamos la imagen de las extracciones que fallan, durante 7 días y con el único fin de diagnosticar el error.
¿Guardan los datos extraídos en su base de datos?
No. El resultado se devuelve en la respuesta y no se escribe. Nuestro propio panel no puede mostrar el contenido de tus extracciones porque no existe.
¿Puedo consultar mi historial de extracciones con el contenido?
No, y es a propósito. Si un proveedor puede mostrarte el contenido de lo que extrajiste hace un mes, significa que lo guardó — y que alguien más también podría verlo.
¿Usan mis imágenes para entrenar modelos de inteligencia artificial?
No. Se envían a los proveedores de visión únicamente para la inferencia de esa solicitud, bajo términos que excluyen su uso para entrenamiento.
¿Qué pasa si la lectura falla? ¿Me lo cobran igual?
No. El token se devuelve automáticamente a tu saldo en cada extracción fallida.
Si la foto es ilegible, ¿me devuelven campos vacíos o un error?
Un error explícito que nombra el campo que no se pudo leer. Un campo vacío que parece válido es la peor respuesta posible: contamina tu base de datos sin que te enteres.
¿Te falta un detalle?
El aviso de privacidad cubre el detalle legal completo, incluidos tus derechos ARCO y la lista de proveedores. Si necesitas algo que no está ahí, escríbenos.
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