Renta de autos
El conductor extranjero, identificado antes de que baje la maleta
El mostrador toma una foto del pasaporte y el contrato se llena con el nombre, la nacionalidad, el número de documento y las fechas. Sin teclear, y sin que el operador tenga que saber leer un pasaporte.
En el mostrador el tiempo se mide en segundos
El cliente acaba de aterrizar, trae maletas y viene con la familia esperando. El operador tiene que identificarlo, teclear un nombre que no está en su idioma, un número de pasaporte y dos fechas, y además explicar el seguro, el depósito y el nivel de gasolina. La captura es lo único de esa lista que no aporta nada a la entrega.
Cuando se equivoca, el contrato queda con un nombre que no es el del documento. Eso importa el día que llega una infracción, un siniestro o un cargo en disputa: el contrato tiene que corresponder con la persona que se llevó la unidad.
Y el operador del mostrador no es técnico, ni tiene por qué serlo. Cualquier cosa que exija capacitación, un lector especial o un paso adicional simplemente no se usa en hora pico.
Cómo se ve en el mostrador
Un paso, en el equipo que ya está en el counter. No hay lector que comprar, no hay controlador que instalar y no hay nada nuevo que aprender más allá de tomar una foto.
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El operador fotografía la página de datos
Con la tableta o el celular del mostrador. Es el mismo gesto de siempre; lo único que se pide es que se vean completas las dos líneas de caracteres del final.
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Los campos llenan el contrato
Nombre, apellidos, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de nacimiento y vencimiento entran directo al sistema de renta, sin que nadie los teclee.
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La lectura se verifica sola
Los dígitos de control del estándar ICAO 9303 se recalculan en el momento. Si algo no cuadra, la pantalla lo dice y se repite la foto: el operador no tiene que revisar carácter por carácter.
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La entrega sigue su curso
El tiempo que se ahorra en captura se usa en lo que sí cierra la renta: el seguro, el depósito y la revisión de la unidad.
Por qué le importa a una operación de renta
La fila del counter avanza
Capturar un pasaporte a mano toma alrededor de un minuto. En un vuelo que llega lleno, ese minuto por cliente es la diferencia entre entregar a tiempo y arrastrar la demora toda la tarde.
El contrato coincide con el documento
El nombre y el número que quedan en el contrato son los que trae el pasaporte. Es justo lo que se revisa cuando llega una infracción o un cargo en disputa meses después.
No hay nada que capacitar
El operador toma una foto. No tiene que reconocer un pasaporte, ni saber dónde empieza el apellido, ni interpretar las dos líneas del final.
Igual en cada sucursal y cada turno
Los datos se leen del documento, así que el expediente de una renta se ve igual en el aeropuerto a las once de la noche que en la sucursal de ciudad al mediodía.
¿Necesito un lector de pasaportes en cada mostrador?
No. La tableta o el celular que ya usa el mostrador es suficiente, siempre que la foto muestre la página de datos completa y sin reflejo. Si ya tienes un escáner de documentos, también funciona.
¿Cuánto tarda una lectura?
Segundos, dentro del mismo flujo de entrega. En la práctica el operador toma la foto y sigue explicando el contrato mientras los campos llegan.
¿Y la licencia de conducir extranjera?
Hoy leemos el pasaporte, que es el documento con el que se identifica el conductor extranjero. La licencia se sigue revisando y adjuntando como lo haces ahora; lo que cambia es que la identidad del contrato ya no depende de teclearla a mano.
¿Guardan la imagen o los datos del cliente?
No. La imagen se procesa y se descarta, y los datos extraídos no se conservan de nuestro lado. Lo que quede del cliente vive en tu sistema de rentas y bajo tu aviso de privacidad.
¿Se conecta con mi sistema de rentas?
Por API: una llamada por documento que regresa JSON. Tu proveedor de software conecta la respuesta al alta del contrato, y la cuenta trae tokens gratis para probar la integración antes de decidir.
¿Y el cliente nacional?
Su credencial para votar se lee con nuestro servicio para INE, una cuenta aparte que devuelve CURP, clave de elector y domicilio.