SES.HOSPEDAJES: El Parte de Viajeros y los Datos que Salen del Pasaporte

En España, el parte de viajeros en papel se acabó. Desde el 2 de diciembre de 2024 la comunicación se hace por SES.HOSPEDAJES, la plataforma del Ministerio del Interior, en aplicación del Real Decreto 933/2021.

Dos cosas de esa norma sorprenden a quien la lee por primera vez. La primera es su alcance: no cubre solo el hospedaje, sino también el alquiler de vehículos a motor. La segunda es cuánto creció el formulario: de los catorce datos del parte de siempre se pasó a dieciocho, repartidos entre datos del viajero y datos de la operación.

Es una guía operativa, no asesoría legal. El alcance concreto para tu actividad, los plazos y el régimen sancionador confírmalos con tu asesor.

A quién alcanza

Del lado del alojamiento: hoteles, hostales, pensiones, campings, casas rurales, albergues, apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico, sean gestionadas directamente o a través de plataforma.

Del lado de la movilidad: las empresas de alquiler de vehículos a motor, con su propio conjunto de datos de la operación.

Es una diferencia importante respecto de la normativa anterior: el mostrador de una oficina de rent-a-car quedó sujeto a un régimen de comunicación equivalente al de una recepción de hotel.

El plazo: 24 horas

Cada parte se comunica dentro de las 24 horas siguientes al inicio del servicio. No es un envío mensual ni un libro que se enseña cuando alguien lo pide: es un flujo continuo, y por eso la calidad del dato ya no se puede corregir con calma.

Ese cambio de ritmo es el que convierte la captura manual en un problema. Un dato tecleado con prisa en temporada alta se transmite antes de que nadie lo revise.

Qué campos salen del documento del viajero

Del conjunto que se comunica, un bloque describe a la persona y sale directamente de su documento de identidad:

Campo	Dónde está en el pasaporte
Tipo de documento	Implícito: pasaporte, DNI, NIE/TIE
Número de documento	Zona visual y, otra vez, en la MRZ
Nombre y apellidos	Zona visual y MRZ (sin acentos)
Fecha de nacimiento	Zona visual y MRZ
Sexo	Zona visual y MRZ
Nacionalidad	Código de tres letras en la MRZ

Para un viajero español el documento habitual es el DNI. Para el turista internacional —que en España es la mayor parte del volumen— es el pasaporte, y ahí la captura tiene una ventaja que el DNI no ofrece.

La ventaja del pasaporte: se verifica a sí mismo

Las dos líneas de caracteres del pie de la página de datos, la MRZ, no son una copia decorativa de los campos de arriba. Incluyen dígitos de control calculados con el algoritmo que define el estándar ICAO 9303: del número de documento, de la fecha de nacimiento, de la fecha de caducidad y del conjunto.

Eso permite que un sistema de captura verifique aritméticamente que leyó bien, sin consultar ninguna base externa. Si el número se leyó mal, los dígitos no cuadran y el sistema puede decirlo, en lugar de entregar un valor equivocado con aspecto perfectamente correcto. La mecánica está desarrollada en Dígitos verificadores ICAO 9303, y se puede comprobar sobre una MRZ real en el validador de MRZ.

Tres detalles que rompen comunicaciones

Los acentos y la ñ no existen en la MRZ. Muñoz se escribe MUNOZ y Velázquez, VELAZQUEZ. Si tu sistema compara el nombre extraído contra el de la reserva carácter por carácter, cada apellido con acento va a discrepar aunque esté bien capturado. Compara normalizando.

La nacionalidad va en código de tres letras. No es el ISO de dos que se usa en casi todo lo demás, y no siempre coincide con el que uno esperaría: los códigos son los de ICAO 9303 e incluyen entradas para documentos que no corresponden a un país. La tabla completa está en códigos de país ICAO.

No todo documento de viaje es un pasaporte TD3. Un documento de identidad europeo o un permiso de residencia usan un formato distinto —TD1, tres líneas— donde los campos ocupan otras posiciones. Leer un TD1 con las posiciones de un TD3 no da error: devuelve el número de documento donde esperabas un apellido. Los tres formatos, en Formatos MRZ TD1, TD2 y TD3.

Cómo queda el mostrador

1. Foto de la página de datos, con las dos líneas del pie visibles y sin reflejo. El brillo sobre la laminación es la causa número uno de lecturas fallidas; el resto están en Errores comunes al escanear pasaportes.
2. Extracción. Una llamada devuelve los campos estructurados en un par de segundos.
3. Verificación. Los dígitos de control se recalculan; una lectura que no cuadra se rechaza en lugar de entregarse.
4. Confirmación. Los campos llegan prellenados y quien atiende confirma antes de guardar.
5. Comunicación. Los datos confirmados salen hacia SES.HOSPEDAJES por el canal que uses —tu PMS, tu channel manager o tu proveedor de comunicación—, dentro del plazo de 24 horas.

Los pasos 1 a 4 son captura; el 5 es comunicación. Son piezas distintas y conviene contratarlas sabiendo cuál resuelve cada quién: de nada sirve comunicar puntualmente un número que se transcribió mal.

Y en México, lo mismo con otro nombre

Si operas a ambos lados del Atlántico, la figura se repite con distinta letra: México obliga a los establecimientos de hospedaje a interconectarse con la Plataforma Única de Identidad, con su propio conjunto de datos y su propio calendario. Está resumido en PUI para hospedaje.

El patrón es el mismo en las dos jurisdicciones: la administración fijó el canal y el plazo, y dejó al establecimiento el problema de que el dato entre bien. Esa parte no la resuelve la normativa.

Empieza

La demo gratuita procesa un pasaporte sin registro: sube una página de datos y comprueba qué campos regresan y cómo se reporta una lectura dudosa. Al crear una cuenta tienes 20 extracciones para probarlo con documentos reales.

El flujo pensado para recepción está en hoteles y hospedaje, y el del mostrador de alquiler, en renta de autos.